Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

HK MYFITNESSPRO (marca comercial: HK MyFit), NIT 901.147.306-9

Importadores y distribuidores de suplementos deportivos y productos naturales.

Dirección: 1721 Carrera 8, 110321 Bogotá, Colombia.

Correo electrónico: ventas@hkmyfit.com

WhatsApp de atención: +57 300 943 6702

2. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes por WhatsApp, por redes sociales o en nuestro punto de venta, podemos recoger:

• Nombre y número de teléfono.
• Ciudad y dirección de entrega, cuando haces un pedido.
• El contenido de tus mensajes, fotos, audios y demás archivos que nos envíes.
• Los productos que consultas, cotizas o compras, y el historial de tus pedidos.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). Si por iniciativa propia nos cuentas información sobre tu salud, la usamos únicamente para remitirte con un asesor y no para ningún otro fin.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y responder tus mensajes.
• Cotizar, procesar y entregar tus pedidos.
• Informarte sobre el estado de tu pedido, garantías y cambios.
• Enviarte información sobre nuestros productos y promociones, solo si lo aceptaste; puedes dejar de recibirla cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio.

4. Atención con asistente automático

Parte de la atención por WhatsApp la realiza un asistente virtual que responde consultas y prepara cotizaciones. Un asesor humano revisa y continúa las conversaciones cuando es necesario o cuando tú lo pides. El asistente no toma decisiones que produzcan efectos legales sobre ti.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business y se rigen también por las políticas de Meta.
• Proveedores de tecnología y transporte que nos ayudan a operar el servicio y a entregar tus pedidos, únicamente en lo necesario para ello.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantía. Después, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@hkmyfit.com o por WhatsApp al +57 300 943 6702, indicando tu nombre y el número desde el que nos escribes. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Eliminación de tus datos

Para que eliminemos tus datos, envía un correo a ventas@hkmyfit.com con el asunto "Eliminación de datos" desde el correo o indicando el número de teléfono con el que nos escribiste. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.